PIM Console · Detaylı vaka
Eksik ürün verisini bir iş kuyruğuna dönüştürmek
Lidia PIM'deki deneyimime dayanarak, katalog ekiplerinin ürünleri satış kanallarına hazırlama sürecini baştan tasarladığım bir konsept proje.
Lidia ekranları gizlilik kapsamındadır. Bu sayfadaki ekranlar, ürünlerdeki deneyimime dayanarak örnek veriyle yeniden çizilmiş temsili çalışmalardır.
Problem
Katalog ekipleri eksik ürün verisini bulmak için ürünleri tek tek açar. Hangi ürünün hangi kanalda neden yayınlanamadığı çoğu zaman görünmez.
Çözüm
Eksik veriyi ürün bazında değil alan bazında gruplayan bir iş kuyruğu ve aynı alanı birden fazla üründe tek seferde dolduran toplu düzenleme.
Hedeflenen etki
Eksikleri bulmak için ürün açma ihtiyacını kaldırmak, kanal retlerini gönderimden önce önlemek, tekrarlı veri girişini tek işleme indirmek.
Kullanıcılar
Aynı ekranı üç farklı amaçla kullanan üç rol.
Katalog editörü
Ürün verisini girer ve zenginleştirir.
En büyük sorun
Eksikleri bulmak için ürünleri tek tek açmak zorunda kalıyor.
Kategori yöneticisi
Kategori ve özellik setlerini tanımlar.
En büyük sorun
Kategorinin genel durumunu görebileceği bir özet yok.
Pazaryeri uzmanı
Ürünleri pazaryeri kanallarına gönderir.
En büyük sorun
Hatalar ancak gönderimden sonra, kanal tarafında ortaya çıkıyor.
Araştırma
Önce işi anladım, sonra ekranı tasarladım.
Kaynaklar: konsol projelerindeki deneyimim · yaygın PIM ürünlerinin incelenmesi · pazaryeri ürün yükleme kuralları
- 01
Varsayım
Eksik veri ürün bazında değil, alan bazında düşünülüyor.
Nasıl doğrulanır
5 katalog editörüyle görev bazlı görüşme; işe nereden başladıklarını gözlemlemek.
- 02
Varsayım
Kanal gereksinimleri kimsenin aklında değil.
Nasıl doğrulanır
Son 3 ayın kanal ret nedenlerini alan bazında gruplamak.
- 03
Varsayım
Aynı değer onlarca ürüne tek tek giriliyor.
Nasıl doğrulanır
İçe aktarma kayıtlarında aynı değerin tekrarlanma sıklığını ölçmek.
Mevcut akış
Bir ürünün yayına çıkması bugün nasıl işliyor?
- 01
Veriyi içe aktar
Tedarikçi dosyası Excel ile yükleniyor.
- 02
Eksikleri bul
Ürünler tek tek açılıp boş alanlar aranıyor.
- 03
Veriyi düzenle
Aynı değer her ürüne ayrı ayrı giriliyor.
- 04
Kanala gönder
Ürünler pazaryerine toplu gönderiliyor.
- 05
Hataları düzelt
Reddedilen ürünler kanal panelinden tek tek bulunuyor.
En çok zaman 2. adımda kaybediliyor; hatalar ise iş bittikten sonra ortaya çıkıyor. Zorluk puanları deneyimime dayanan bir tahmindir.
Problem ve hedefler
Nasıl yapabiliriz?
- 01
Katalog editörü, eksik veriyi ürünleri açmadan görebilir mi?
- 02
Kanal gereksinimleri, gönderimden önce görünür hale gelebilir mi?
- 03
Aynı değer, birden fazla ürüne tek seferde girilebilir mi?
- Ürünün yayına çıkma süresi↓
- Eksik veri oranı↓
- Kanal ret oranı↓
- Toplu düzenleme kullanımı↑
Kısıtlar: mevcut veri modeli değişmeyecek · 3 satış kanalı · tek geliştirme döngüsünde çıkabilecek ilk sürüm
Yeni akış
Eksikleri kullanıcı değil, sistem bulsun.
İçe aktarma
Tedarikçi dosyası yüklenir
- Yeni
Otomatik doğrulama
Her ürün kanal kurallarına göre kontrol edilir
- Yeni
Eksik veri kuyruğu
Eksikler alan bazında gruplanır
- Yeni
Toplu düzenleme
Aynı alan, seçili ürünlere tek seferde
Kanala gönder
Yalnızca hazır ürünler; hata olursa ürün kuyruğa geri döner
Alternatifler
Üç yaklaşımı düşük çözünürlükte karşılaştırdım.
A
Ürün sayfasında uyarılar
+ Mevcut akışa kolay eklenir
− Eksikleri bulmak için yine ürün açmak gerekir
B
Tabloda satır içi düzenleme
+ Hızlı, tanıdık bir kalıp
− Yüzlerce alan tek tabloya sığmıyor
C Seçilen
Alan bazlı iş kuyruğu
+ Kullanıcının düşünme biçimine uyuyor
− Yeni bir ekran ve öğrenme gerektirir
Neden C: araştırmada kullanıcılar eksikleri ürün değil alan bazında düşünüyordu.
Final tasarım
Eksik veri kuyruğu: alan bazında gruplanmış iş listesi
- 1
Ürün değil alan listesi
Araştırmadaki temel bulgu: editörler işe eksik alanlardan başlıyor.
- 2
Kategori şablonundan öneri
Boş alan için kategoride en sık kullanılan değer öneriliyor.
- 3
Ayrışan ürünler işaretleniyor
Öneriye uymayan ürünler otomatik seçilmiyor; hatalı toplu işlem önleniyor.
Final tasarım
Toplu düzenleme: uygulamadan önce ne değişeceğini göster
- 1
Tek alan, tek değer
Modal yalnızca bir işi yapıyor; karmaşık form yerine iki alan.
- 2
Önce önizleme
Kullanıcı neyin değişeceğini uygulamadan önce satır satır görüyor.
- 3
Güvenli varsayılan
Dolu değerler varsayılan olarak korunuyor; buton etkilenecek ürün sayısını söylüyor.
Test ve iterasyon
Test planı ve tasarım incelemesi
| Görev | Başarı ölçütü |
|---|---|
| 01 Pazaryeri için eksik alanları bul | < 30 sn |
| 02 Bir alanı 20 ürüne toplu doldur | Tek işlem |
| 03 Hatalı toplu işlemi geri al | < 10 sn |
| 04 Bir ürünü kanala hazır hale getir | Hatasız |
Bulgu (tasarım incelemesi): İlk versiyonda toplu işlem geri alınamıyordu; tek bir hata yüzlerce ürünü etkileyebilirdi.
Değişiklik: uygulamadan önce önizleme adımı ve işlem sonrası “Geri al” içeren bildirim eklendi.
Sonuçlar
Beklenen etki ve öğrendiklerim
Saniyeler
Eksikleri bulma süresi, ürün açmadan
Gönderimden önce
Kanal hatalarının yakalandığı an
Tek işlem
Aynı değeri çok sayıda ürüne girmek
Kullanıcının zihinsel modelini bul.
Ekranı ürün yerine alan etrafında kurmak, akışı en çok sadeleştiren karar oldu.
Toplu işlemde güven, hızdan önce gelir.
Önizleme ve geri alma, riskli bir toplu işlemi güvenli hale getiriyor.
Kuralları görünür kıl.
Kanal gereksinimlerini arayüze taşımak, hataları kaynağında yakalamayı hedefliyor.
Sonraki adımlar: gerçek kullanıcılarla test · görsellerde otomatik kalite kontrolü · tedarikçi portalına aynı kuyruk yapısı
Aynı sistemden
Ürün düzenleme ve kanal hazırlığı
- 1
Eksikler sekmede sayılıyor
Kullanıcı hangi sekmede iş olduğunu açmadan görüyor.
- 2
Zorunlu alanlar kanala göre
Bir alan yalnızca onu isteyen kanal için zorunlu işaretleniyor.
- 3
Hazırlık tek bakışta
Doluluk skoru ve kanal durumu, yayınlamadan önce neyin eksik olduğunu gösteriyor.